Mon cœur de métier, c'est le management de la qualité. La norme "de base" en la matière est l'ISO 9001. Cette norme évolue, et une nouvelle version est en cours de gestation.
Vous trouverez sur mon site Internet une première analyse du DIS (Draft for International Standard, ou "version brouillon"). Je vous en souhaite une bonne lecture.
H
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